1. Általános rendelkezések
A jelen visszatérítési és visszaküldési szabályzat a
Széll-Solymosi Emőke egyéni vállalkozó (továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett webáruházban vásárolt termékekre vonatkozik.
Szolgáltató adatai:
Szolgáltató neve: Széll-Solymosi Emőke egyéni vállalkozó
Székhely: 2840 Oroszlány, Népekbarátsága utca 22. 3/3
Nyilvántartási szám: 60293932
Adószám: 90938595-1-31
Kapcsolat:
E-mail: zeinaraks2025@gmail.com
Telefon: +36 30 746 2262
2. Elállási jog
A fogyasztót a vonatkozó jogszabályok (különösen a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet) alapján 14 naptári napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap, amikor a vásárló a terméket átvette.
Az elállási jog gyakorlásához a vásárló köteles egyértelmű nyilatkozatot küldeni e-mailben az alábbi címre:
A nyilatkozatnak tartalmaznia kell:
- a megrendelő nevét
- a rendelési azonosítót
- az elállási szándék egyértelmű jelzését
3. A termék visszaküldése
Elállás esetén a vásárló köteles a terméket legkésőbb 14 napon belül visszaküldeni a Szolgáltató részére.
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve ha a Szolgáltató másként rendelkezik.
A visszaküldött terméknek:
- sértetlen állapotban kell lennie
- lehetőleg eredeti csomagolásban kell visszaküldeni
- nem mutathat használati nyomokat
A Szolgáltató jogosult az értékcsökkenést levonni a visszatérített összegből, ha a termék a szükséges kipróbáláson túl használva lett.
4. Visszatérítés
Amennyiben a vásárló jogszerűen él elállási jogával, a Szolgáltató legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget, beleértve a kiszállítás alapdíját is.
A visszatérítés módja megegyezik az eredeti fizetési móddal, kivéve ha a felek másban állapodnak meg.
A Szolgáltató a visszatérítést addig visszatarthatja, amíg:
- a visszaküldött termék meg nem érkezik, vagy
- a vásárló nem igazolja hitelt érdemlően a visszaküldést.
5. Az elállási jog alóli kivételek
A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog az alábbi esetekben:
- olyan termékek esetén, amelyek egyedi megrendelés alapján készülnek, vagy kifejezetten a vásárló kérésére kerülnek legyártásra
- olyan termékeknél, amelyek jellegüknél fogva nem szolgáltathatók vissza higiéniai okokból, ha a csomagolás felbontásra került
A webáruházban elérhető egyes termékek (pl. egyedi ruhadíszítési megrendelések) ilyen kategóriába tartozhatnak.
6. Sérült vagy hibás termék
Ha a vásárló sérült vagy hibás terméket kap, kérjük haladéktalanul jelezze az alábbi e-mail címen:
Lehetőleg csatoljon:
- fényképet a hibáról
- rendelési azonosítót
A Szolgáltató a hiba jellegétől függően:
- csereterméket biztosít, vagy
- visszatéríti a vételárat.
7. Utánvétes rendelés át nem vétele
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy indokolatlanul át nem vett utánvétes rendelés esetén a vásárló számára a további utánvétes rendelési lehetőséget korlátozza vagy megszüntesse.